Общие условия заключения сделок

1. Оператор портала SUPERBAY и срок действия настоящих общих положений и условий

Следующие положения и условия применяются ко всем договорам купли-продажи, заключенным через портал Superbay или через приложение Superbay между продавцом, Alfoonse GmbH, Nenndorfer Chaussee 18, 30453 Hannover (далее также именуемым «мы» или «Superbay») и покупателем, который является потребителем (далее также именуемым «вы» или «конечный покупатель»).

1.1. Продажа нами товаров регулируется исключительно настоящими условиями. Другие условия, в частности, условия для клиентов, применяются только в том случае, если они были признаны нами.

1.2. Представление товаров на Superbay является лишь ни к чему не обязывающим приглашением заказать товары у нас.

1.3. Мы продаём товары исключительно потребителям и только в количествах, обычных для личного использования.

1.4. Основными языками договора являются немецкий и русский.

1.5. Продажа и отгрузка осуществляются только в страны Содружества Независимых Государств, расположенные за пределами ЕС. Таким образом, адрес выставления счёта и адрес доставки должны находиться за пределами ЕС.

1.6. Принятие нами предложения при заказе через Superbay происходит путём оплаты товаров. Затем Superbay закажет товар и отправит вам квитанцию после его получения, но не позднее чем через 3–7 рабочих дней. Автоматически сгенерированное подтверждение заказа по электронной почте не означает принятия предложения, а лишь подтверждает, что мы получили заказ. Решение о принятии заказа остаётся на наше усмотрение. Если мы не сможем принять заказ по какой-либо причине, мы немедленно уведомим вас; в таком случае уже произведённые вами платежи будут возвращены или по вашему желанию зачислены на кредитный счёт.

1.7. Если один или несколько заказанных вами товаров больше не доступны на момент вашего заказа, мы, к сожалению, не сможем выполнить ваш заказ в полном объеме. В таком случае мы оставляем за собой право частично выполнить заказ или полностью отклонить его. Мы немедленно сообщим вам об этом по телефону или электронной почте.

1.8. Отправляя заказ, вы делаете обязательное предложение заключить договор купли-продажи.

2. Наличие и сроки доставки товара

2.1. Если заказанный вами товар имеется в наличии и поступил на склад Superbay, срок доставки по указанному вами адресу или в сервисный центр составляет примерно 7–10 рабочих дней после оплаты стоимости доставки.

2.1.1. Информация об ожидаемых сроках поставки не является обязательной.

2.1.2. Если соблюдению сроков препятствуют обстоятельства непреодолимой силы, в том числе наводнения, пожары, землетрясения и другие стихийные бедствия, эпидемии, эмбарго, беспорядки, война или военные действия, решения или запретительные меры, принятые властями, а также другие обстоятельства, предусмотренные законом, сроки соответственно продлеваются.

2.2. До дальнейшего уведомления поставки будут осуществляться только в страны Содружества Независимых Государств /СНГ/.

2.3. Если вы находитесь в стране, в которую мы ещё не осуществляем доставку, и хотите разместить у нас заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму — мы найдём решение.

2.4. Заказы платформы

При заказе через нашу платформу с доставкой в сервисный центр процесс состоит из 7 шагов: загрузите и установите наш плагин или приложение iOS; выберите товары в интернет-магазинах и добавьте их в корзину Superbay; зарегистрируйтесь или войдите в систему; оплатите товар без учёта стоимости доставки. Затем товар заказывается в соответствующем интернет-магазине. После получения товара вы оплачиваете доставку, указываете платёжный адрес или адрес доставки и предоставляете документы, требуемые таможней. Далее можно выбрать сервисный центр для получения товара или прямую доставку на домашний адрес. После успешной оплаты доставки товар будет отправлен вам или в выбранный сервисный центр.

3. Плата за обработку / доставку

Стоимость сбора за обработку составляет 1,00 евро и не подлежит возврату.

Отгрузка производится в течение 1–3 рабочих дней после получения товара на нашем складе при условии успешной проверки ваших данных.

4. Цены

4.1. Все цены на товары, указанные в интернет-магазине, включают установленный законом налог на добавленную стоимость и выражены в евро.

4.2. Кроме того, мы рассчитываем стоимость доставки индивидуально для каждой партии в зависимости от веса. При этом мы стремимся установить минимальную возможную цену. Цены на доставку варьируются в зависимости от веса заказанного товара. При заказе товаров в различных интернет-магазинах вы всегда получите одну посылку.

Стоимость доставки отображается в отдельном процессе оплаты после получения нами товара и подлежит оплате.

5. Условия оплаты

5.1. Вы можете выбрать один из различных способов оплаты: банковскую карту (Visa, MasterCard), Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги или другой доступный способ.

5.2. Обратите внимание, что в соответствии с вашими соглашениями с кредитными или другими учреждениями у вас могут возникнуть дополнительные расходы на переводы, обслуживание счёта и т. д.

5.3. Мы оставляем за собой право ограничить использование вышеупомянутых способов оплаты, разрешив использование одного или нескольких из них.

5.4. Применяется § 286 (3) Гражданского кодекса Германии (BGB). Просрочка наступает через 30 дней после наступления срока оплаты покупной цены. Мы взимаем фиксированную плату в размере 2,00 евро за каждое напоминание; дальнейшие претензии Alfoonse GmbH, в частности требования о возмещении убытков и выплате процентов за просрочку, остаются в силе.

5.5. Оговорка о сохранении права собственности: поставленный товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты.

5.6. Применяются законодательные положения о материальных дефектах и дефектах права собственности. Вся информация о товаре описывает его качество и не является гарантией.

6. Передача и сохранение права собственности

6.1. Мы имеем право осуществлять частичные поставки в обычном объеме.

6.2. Товары остаются нашей собственностью до тех пор, пока они не будут полностью оплачены.

6.3. Если упаковка повреждена при доставке до такой степени, что содержимое может быть повреждено, вы обязаны немедленно подать жалобу доставщику, отказаться от приемки и сообщить нам об этом, чтобы мы могли отстаивать какие-либо права перед отправителем. Это положение не влияет на ваш отзыв, гарантию и другие права.

7. Погашение промо-ваучеров

7.1. Ваучеры, которые выдаются Продавцом бесплатно в рамках акций с определенным сроком действия и которые не могут быть приобретены Клиентом, могут быть использованы только в Superbay и только в течение указанного периода.

7.2. Отдельные продукты могут быть исключены из ваучерной кампании при условии, что соответствующее ограничение вытекает из содержания рекламного ваучера.

7.3. Промо-ваучеры можно использовать только до завершения процесса заказа. Последующий зачет невозможен.

7.4. При оформлении заказа можно использовать только один промо-ваучер.

7.5. Стоимость товара должна быть не меньше суммы промо-ваучера. Неиспользованный остаток не возмещается Superbay.

7.6. Кредитный остаток рекламного ваучера не выплачивается наличными и не приносит процентов.

7.7. Промо-ваучер не возвращается, если клиент возвращает товар, оплаченный полностью или частично с помощью промо-ваучера, в рамках своего законного права на отказ.

7.8. Промо-ваучер предназначен только для использования лицом, указанным в нём. Передача промо-ваучера третьим лицам допускается только частично.

8. Установленная законом политика отмены

8.1. Отзыв

В случае товаров, которые не исключены из возврата, вы имеете право отозвать этот договор в течение 7 дней без объяснения причин. Срок отзыва составляет 7 дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение последним товаром.

Вы можете воспользоваться правом на отзыв, сообщив нам о своём решении отозвать этот договор посредством чёткого заявления, например письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте.

Образец формы отзыва: Alfoonse GmbH, Nenndorfer Chaussee 18, 30453 Hannover, Германия; электронная почта: service@superbay.de.

Чтобы соблюсти срок отзыва, достаточно, чтобы вы отправили уведомление об осуществлении права на отзыв до истечения срока отзыва. Вы можете зарегистрировать возврат товара в личном кабинете Superbay в разделе «Мой Superbay — Заказы».

8.2. Последствия отзыва

Если вы отзовёте этот договор, мы незамедлительно, но не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения уведомления об отзыве, возместим вам все полученные от вас платежи за исключением расходов на доставку и сборов за обработку.

Мы можем задержать возмещение до тех пор, пока мы не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство того, что вы вернули товар. Вы должны вернуть или передать нам товар не позднее чем через семь дней со дня, когда вы сообщите нам о расторжении договора. Вы несете расходы по возврату товара.

9. Исключение права на отзыв

Право отказа не распространяется на дистанционные договоры на поставку товаров, которые не являются серийными и для изготовления которых решающим является индивидуальный выбор или определение потребителя, а также на товары, адаптированные к личным потребностям, скоропортящиеся товары, товары, не подлежащие возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены после вскрытия пломбы, и другие предусмотренные законом случаи.

10. Применимое право

Материальное право Федеративной Республики Германия применяется за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).

11. Справка о расходах на телефонную связь

Если вы свяжетесь с нами по телефону, расходы на телефонную связь взимаются в соответствии с условиями вашего договора с оператором связи; дополнительных расходов не возникает.

12. Потребительский арбитраж

В принципе, Alfoonse GmbH, также известная как «Superbay», не желает и не обязана участвовать в разбирательствах по разрешению споров в арбитражной комиссии по защите прав потребителей.